CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — Le Cocon du Zèbre

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Ludovic HEINRICH, exerçant sous le nom commercial Le Cocon du Zèbre, ci-après désigné "le Prestataire", et toute personne physique procédant à l'achat d'une prestation de coaching, ci-après désignée "le Client".

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le Prestataire propose les services suivants :

Chrysalide — Accompagnement individuel de 8 semaines 8 séances individuelles de 1h30, messagerie illimitée entre les séances, 1 séance de bilan un mois après la fin du programme, et bonus associés. Tarif : 1 997€ TTC — paiement en une fois ou en 3 fois (3 x 677€)

Déclic — Séance individuelle de 90 minutes Une séance unique de coaching ciblé. Tarif : 197€ TTC

Cocon 365 — Accompagnement coaching sur 1 an Séances illimitées de 20 à 30 minutes à la demande, messagerie directe 5j/7, 2 séances longues (1h) incluses, espace de suivi personnalisé, bilan de fin d'accompagnement. Tarif : 1 997€ TTC — paiement en une fois ou en 3 fois (3 x 677€) Offre proposée sur mesure uniquement — pas en vente directe sur le site.

Le Prestataire exerce en qualité de coach et non de thérapeute ou de professionnel de santé mentale. Le coaching ne se substitue pas à un suivi psychologique ou psychiatrique.

Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Le Prestataire est micro-entrepreneur non assujetti à la TVA. TVA non applicable — article 293 B du CGI.

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment. Les prestations sont facturées au tarif en vigueur au moment de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via Stripe.

Pour Chrysalide : 👉 Paiement en une fois : 1 997€ — bonus inclus 👉 Paiement en 3 fois : 3 x 677€

Pour Déclic : 👉 Paiement en une fois : 197€

Pour Cocon 365 : 👉 Paiement en une fois : 1 997€ 👉 Paiement en 3 fois : 3 x 677€

Toute prestation est due intégralement dès la confirmation de commande, sauf modalités de paiement échelonné expressément prévues.

Les séances se déroulent à distance, par visioconférence. Les modalités pratiques (outil utilisé, planning, accès messagerie) sont communiquées au Client après confirmation du paiement.

Le Client s'engage à être disponible et ponctuel aux séances réservées. En cas d'annulation par le Client moins de 48h avant la séance, la séance sera considérée comme consommée — sauf cas de force majeure.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la confirmation de commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Ce droit s'exerce par email à : contact@lecoconduzebre.com

⚠️ Exception : Si le Client demande expressément le début de la prestation avant l'expiration du délai de rétractation, il reconnaît renoncer à ce droit pour la partie déjà exécutée.

Pour la prestation Chrysalide et Cocon 365, le Prestataire offre une garantie de 30 jours satisfait ou remboursé à compter de la première séance.

Si le Client estime que l'accompagnement ne lui convient pas, il peut demander un remboursement intégral dans ce délai, par email à : contact@lecoconduzebre.com

Cette garantie ne s'applique pas à la prestation Déclic.

Le Prestataire s'engage à respecter la confidentialité des échanges avec le Client.

Aucune information personnelle partagée dans le cadre de l'accompagnement ne sera divulguée à des tiers, sauf obligation légale.

Les contenus, outils, documents et supports remis au Client dans le cadre de l'accompagnement sont la propriété exclusive du Prestataire.

Ils sont destinés à un usage personnel et ne peuvent être reproduits, partagés ou commercialisés sans autorisation écrite préalable.

Le coaching est un accompagnement orienté vers l'action et le développement personnel. Il ne constitue pas un acte médical, thérapeutique ou psychologique.

Le Prestataire ne peut être tenu responsable des décisions prises par le Client à l'issue des séances. Le Client reste seul responsable de ses choix et de leur mise en œuvre.

Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation contractuelle.

Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données. Demande à adresser à : contact@lecoconduzebre.com

En cas de litige, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : avril 2026